Aplikasi terhubung. Pelanggan tetap terlayani.
Tim menerima pertanyaan dan pesanan lewat WhatsApp, tetapi harus menyalin informasi secara manual ke aplikasi lain. Tindak lanjut mudah terlewat saat percakapan bertambah.
Cocok untuk bisnis yang melayani pelanggan lewat WhatsApp dan ingin mengurangi pencatatan ulang di aplikasi lain.
Apa yang bisa kita siapkan?
- Pemeriksaan kemampuan integrasi aplikasi yang digunakan
- Pemetaan data pelanggan dan informasi pesanan
- Pemberitahuan sesuai peristiwa bisnis yang disepakati
- Pengaturan persetujuan dan alur tindak lanjut
- Pengujian koneksi serta penanganan kendala integrasi
Setelah status pesanan berubah, sistem dapat menyiapkan pemberitahuan kepada pelanggan melalui jalur resmi yang sesuai, dengan aturan dan persetujuan yang diperlukan.
Mulai dengan lingkup yang jelas
Kemampuan akun, dukungan penyedia aplikasi, persetujuan pelanggan, serta biaya layanan pihak ketiga perlu diperiksa. Biaya tersebut dibahas terpisah dari biaya pengembangan bila berlaku.
Kami membahas kebutuhan, prioritas, dan batasannya bersama Anda sebelum menentukan biaya serta jadwal. Dengan begitu, Anda bisa menilai solusi berdasarkan manfaatnya untuk kebutuhan Anda.
Pertanyaan tentang layanan ini
Apakah semua aplikasi bisa dihubungkan?
Tidak selalu. Integrasi bergantung pada akses dan kemampuan yang disediakan aplikasi tersebut. Kelayakannya diperiksa sebelum pengerjaan.
Apakah ada biaya layanan WhatsApp atau pihak ketiga?
Bisa ada, bergantung pada penyedia dan penggunaan. Komponen biaya berulang perlu dikonfirmasi saat merancang solusi.
Apakah sistem langsung mengirim pesan tanpa persetujuan?
Alur pesan dirancang mengikuti kebutuhan bisnis, persetujuan pelanggan, dan ketentuan layanan terkait. Tindakan sensitif dapat menggunakan persetujuan tim.
